Kripto para borsaları, tüm ilgiyi üzerinde tutmaya devam ediyor ve bu da pazarlama stratejilerinin önemini artırıyor. Bu yazıda, 7P pazarlama modelini kullanarak kripto para borsaları için kapsamlı bir pazarlama stratejisi incelemesi sunacağız.
7P pazarlama modeli nedir?
7P pazarlama modeli, pazarlama stratejisi oluşturmada kullanılan ve 4P modelinin geliştirilmiş bir versiyonu olan bir çerçevedir. 4P modeli yıllarca yaygın şekilde kullanılmış olsa da modern pazarlama ihtiyaçlarının değişmesiyle birlikte 7P modeli daha kapsamlı ve modern bir alternatif olarak ortaya çıkmıştır. Özellikle hizmet sektöründe ve deneyimsel pazarlamada 7P modelinin kullanımı önem kazanmaktadır.
7P modeli, pazarlama planlamasında dikkate alınması gereken yedi temel unsura odaklanır:
1. Ürün (Product): Müşterilerin ihtiyaçlarını ve isteklerini karşılayan, somut veya soyut bir ürün veya hizmettir.
2. Fiyat (Price): Ürün veya hizmetin değeriyle uyumlu ve müşteriler için cazip olan bir fiyatlandırma stratejisidir.
3. Yer (Place): Ürün veya hizmetin müşterilere ulaştırılması için kullanılan dağıtım kanalları ve satış noktalarıdır.
4. Tanıtım (Promotion): Ürün veya hizmetin müşterilere tanıtılması ve bilinirliğinin artırılması için kullanılan reklam, halkla ilişkiler, satış teşviki gibi iletişim faaliyetleridir.
5. İnsanlar (People): Ürün veya hizmetin sunulmasında rol alan tüm personelin, müşterilere karşı güler yüzlü, bilgili ve profesyonel bir şekilde hizmet sunmasıdır.
6. Süreçler (Process): Ürün veya hizmetin üretiminden müşteriye sunulmasına kadar tüm aşamaları kapsayan ve müşterilere kusursuz bir deneyim sunmayı amaçlayan sistemler ve prosedürlerdir.
7. Fiziksel Kanıt (Physical Evidence): Ürün veya hizmetin somut varlığını gösteren ve müşterilerin satın alma kararlarını etkileyebilen unsurlar; ambalaj, mağaza dekorasyonu, web sitesi tasarımı gibi unsurlar bu kategoriye girer.
Kripto para borsaları için bu unsurlar şunlardır:
1. Ürün (Product): Kripto para borsaları için ürün, platformun kendisidir. Kullanıcı dostu ara yüzler, güvenlik önlemleri, işlem hızı ve çeşitliliği gibi faktörler borsanın ürün kalitesini belirler. Kullanıcıların güvenliğini sağlamak için çift aşamalı doğrulama gibi özellikler sunulabilir, çeşitli ürünler ve çözümlerle platform daha dikkat çekici ve rakiplerden ayrılan özelliklerle desteklenebilir.
- Kullanıcı dostu ara yüz
- Güvenlik önlemleri
- İşlem hızı ve çeşitliliği
- Farklı yatırım araçları (staking, margin trading, vb.)
- Gelişmiş grafik ve analiz araçları
2. Fiyat (Price): Kripto para borsalarında işlem ücretleri ve kullanıcıların ödeme seçenekleri fiyat unsurlarını oluşturur. Rekabetçi işlem ücretleri ve çeşitli ödeme seçenekleri sunarak kullanıcıların dikkatini çekmek önemlidir. Ayrıca, kullanıcıları çekmek veya tutmak için teşvik edici bonuslar veya indirimler de düşünülebilir. Komisyonları sıfırlamak, bonuslar vermek gibi birçok kampanya kullanıcılara sunulabilir.
- Rekabetçi işlem ücretleri
- Çeşitli ödeme seçenekleri
- Bonuslar ve indirimler
- VIP programları
3. Yer (Place): Kripto para borsalarının erişilebilirliği ve kullanılabilirliği, yer unsuru altında ele alınabilir. Borsanın dünya çapında erişilebilir olması ve farklı coğrafi bölgelerdeki kullanıcı ihtiyaçlarına uygun olması önemlidir. Ayrıca, mobil uygulamalar aracılığıyla erişilebilirlik de göz önünde bulundurulmalıdır. Teknik analiz yapan birçok kullanıcı web formatından vazgeçemese de anlık olarak işlem yapabilmek, piyasaları takip edebilmek, alarm sistemleri gibi basit geliştirmelerle her zaman her yerde ulaşılabilir olmak kullanıcılar ile aranızda görünmeyen bir bağ oluşturur.
- Web sitesi ve mobil uygulamalar
- Farklı dillerde erişim
- Global erişilebilirlik
4. Tanıtım (Promotion): Kripto para borsalarının tanıtımı, pazarlama stratejisinin en önemli unsurlarından biridir. Sosyal medya, reklam kampanyaları, ortaklık programları ve affiliate marketing gibi çeşitli kanallar kullanılarak borsanın bilinirliği artırılabilir. Ayrıca, ücretsiz eğitim kaynakları veya demo hesapları gibi içeriklerle kullanıcıların bilgi düzeyini artırmak da tanıtım stratejileri arasında yer alır. Bu alanda yapılabileceklerin sınırı yoktur. Dijital ve geleneksel tüm pazarlama faaliyetlerini özgürce yapabilirsiniz. Ancak, bazı kısıtlar ve stratejik yaklaşımlar doğrultusunda hassas konularda ele alınarak süreç ilerletilmelidir. Her pazarlamacı her ürünü pazarlayabilir ancak bu sektörün dinamiklerini doğru ölçmek için sektör deneyimi oldukça önemli rol oynar.
- Reklam filmi
- Jingle
- Dijital pazarlama
- Sosyal medya pazarlama
- Influencer marketing
- Reklam kampanyaları
- İçerik pazarlama
- SEO ve SEM
5. İnsanlar (People): Kripto para borsaları için, yazılım ekibi, pazarlama ekibi, müşteri hizmetleri ve destek ekibi gibi insan unsurları çok önemlidir. Kullanıcıların yaşadığı sorunları çözmek için hızlı ve etkili bir müşteri destek hizmeti sunmak, borsanın itibarını artırabilir. Müşterinin sorunu hızlı ve kolayca çözümlenebilmelidir. Bu alan tüm kurumu ilgilendiren en hassa noktalardan biridir. Kurumsal iletişim, pazarlama ve müşteri hizmetleri departmanı ortak çalışmalıdır. Finans ve teknik ekipler de her zaman gelecek sorunlarda, çözüm için hızlıca destek sağlamalıdır. Birçok senaryo önceden hazırlanıp, kurgulanmalıdır. Ayrıca, borsanın kurucusu ve yöneticileri de marka imajını şekillendirmede önemli bir rol oynar.
- Kalifiye ve hızlı müşteri hizmetleri
- Güvenilir ve deneyimli ekip
- 7/24 destek
6. Süreçler (Process): Kullanıcılar için hesap açma, para yatırma, işlem yapma ve çekme gibi süreçlerin kolay ve güvenli olması önemlidir. Kullanıcı deneyimini sürekli iyileştirmek için süreçlerin gözden geçirilmesi ve optimize edilmesi gerekebilir. Bu kısımda kullanıcı deneyimi, yani UX, en önemli unsurdur. Bu alanda kullanıcı adayını en kısa sürede en güvenli şekilde kullanıcı olarak kazanmak pazarlama için en önemli unsurlardan biridir. İlk adımı geçtikten sonra müşteri tutundurma çalışmaları devam eder ancak ilk hedef müşteriyi kazanmakdır.
- Kolay ve hızlı hesap açma
- Güvenli para yatırma ve çekme işlemleri
- Kullanıcı dostu işlem arayüzü
- Düzenli sistem güncellemeleri
7. Fiziksel Kanıt (Physical Evidence): Kripto para borsaları için fiziksel kanıt, platformun güvenilirliğini ve güvenliğini gösteren unsurları içerir. Güvenlik sertifikaları, denetim raporları gibi öğeler, kullanıcıların platforma olan güvenini artırabilir. Bu unsurlar, kullanıcıların borsanın arkasında güvenilir bir yapı olduğunu görmelerini sağlar ve böylece platforma olan güvenlerini artırır. Güven ve güvenilirlik, kripto para borsalarının kullanıcılar üzerindeki etkisini büyük ölçüde belirleyen önemli unsurlardır.
- Güvenlik sertifikaları
- Denetim raporları
- Kullanıcı yorumları ve referansları
Pazarlama stratejisi oluşturma
Her borsanın hedef kitlesi, rekabet ortamı ve özellikleri farklı olduğundan, özelleştirilmiş bir pazarlama stratejisi oluşturmak önemlidir. Strateji oluştururken dikkat edilmesi gereken bazı noktalar şunlardır:
- Hedef kitlenin belirlenmesi
- Rekabet analizinin yapılması
- USP’nin (Unique Selling Point) belirlenmesi
- Pazarlama bütçesinin belirlenmesi
- Performans ölçümlerinin belirlenmesi
Kripto para borsaları için pazarlama stratejileri, platformun başarısında kritik bir rol oynar. 7P pazarlama modelini kullanarak ve pazarın değerini göz önünde bulundurarak, her borsa kendine özgü ve etkili bir pazarlama planı oluşturabilir.
Bunlara ek olarak;
- Blockchain ve kripto para teknolojilerinin gelişmesi, pazarlama stratejilerini de etkileyecektir.
- Yapay zeka ve büyük veri gibi teknolojiler, pazarlamada daha fazla kullanılacaktır.
- Kripto para borsaları, influencer marketing ve affiliate marketing gibi kanalları daha fazla kullanacaktır.
- Yasal düzenlemeler, pazarlama stratejilerini etkilemeye devam edecektir.
Daha Fazlasını Okuyun
